Villkor och bestämmelser

1. Om Chessies

Företaget BOEKELAAR CHESSIES Vassbugvegen 1A 6885 Årdalstangen [email protected] +47 46780532 organisationsnummer: 933845125 

Om du vill komma i kontakt med oss, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med din förfrågan och kontaktinformation så återkommer vi till dig inom kort.

2. Beställning

När du har slutfört din beställning kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkt(er), pris, fakturerings- och leveransadress.

Om det finns några fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post till [email protected].

3. Leverans

Vår normala leveranstid är 5 arbetsdagar. OBS! Helgbeställningar expedieras nästkommande måndag. Längre leveranstider förekommer i samband med helgdagar.

Vid försenad leverans (utan att vi angett längre leveranstid), vänligen kontakta oss via e-post: [email protected].

4. Priser

Alla priser i butiken är angivna i NOK och inkluderar 25% moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra/justera priser på grund av prisändringar från leverantörer, tryckfel i prislistan och felaktiga priser på grund av felaktig information.

5. Ångerrätt

När du köper varor på nätet har du som kund 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot de varor du har beställt.

5.1 När du använder din ångerrätt: 

Du måste informera oss om att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas via e-post till [email protected] I e-postmeddelandet ska ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilken/vilka produkter returen avser tydligt framgå.

Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och innan ångerfristen löper ut (lagstadgade 14 dagar).

Du är ansvarig för returfrakten, leveransen och skicket på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas väl emballerade och i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att från återbetalningsbeloppet dra av ett belopp som motsvarar värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde för använda eller skadade produkter.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

- Produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits av dig.

- Produkter av typen förseglade ljud- eller bildupptagningar och där förseglingen har brutits av dig.

- Skräddarsydda produkter som är anpassade för dig eller som har en tydlig personlig prägel enligt dina önskemål.

- Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten utförs utan ångerrätt.

- Varor som snabbt kan försämras, t.ex. livsmedel.

- Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om ångerrättslagen, se här. 

6. Reklamationer och klagomål

Alla produkter besiktigas före leverans. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss, i enlighet med gällande lagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamationen ska skickas omedelbart efter det att felet upptäckts.

6.1 Hur du gör en reklamation

Fel och brister ska alltid anmälas till [email protected] med angivande av namn, adress, e-postadress, ordernummer och beskrivning av felet.

Om vi inte kan avhjälpa felet eller leverera en liknande produkt, ersätter vi dig för den felaktiga produkten i enlighet med gällande lagstiftning. Vi ansvarar för returfrakten för godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är skadad, är defekt eller liknande i enlighet med gällande lag. För reklamationer följer vi norsk lag. Läs mer om detta här.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppkomma på grund av produkten.

Vi tar inte ansvar för förseningar/fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Sådana omständigheter kan t.ex. vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, reducerad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för ändringar i produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och/eller andra faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel i webbutiken samt slutsålda produkter vid beställningstillfället. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende eftersom en viss färgskillnad kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används. Informationen i cookien kan användas för att spåra användarens surfande. En cookie är en liten textfil som den webbplats du besöker ber att få lagra på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information om cookies hittar du här.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos Chessies accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din personliga integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi kommer aldrig att sälja eller lämna ut din information till tredje part utan rättslig grund.

Chessies är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du har lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning, samt de gånger du har begärt nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden och för att kunna anpassa marknadsföringen till dina individuella behov.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi, i enlighet med personuppgiftslagen (GDPR), lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilken information lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning och besvara frågor relaterade till din beställning lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

Dina uppgifter sparas så länge vi har en rättslig grund för att behandla dina uppgifter, t.ex. för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att uppfylla en rättslig förpliktelse enligt t.ex. bokföringslagen.

10.3 Laglig grund

I samband med köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.

10.4 Vilken information delas och i vilket syfte?

10.4.1 Betalningsleverantör

När du genomför ett köp delas information med vår betalningsleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.

Om du väljer att betala mot faktura lagras även ditt personnummer hos betalningsleverantören. Informationen lagras för att kunna fullgöra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalningsleverantörer vi använder är: Paypal, Mobilepay, Visa, Mastercard, Vipps

10.4.2 Leveransföretag

För att kunna leverera dina beställningar och fullgöra vårt avtal behöver vi dela specifik information med leveransföretag. Det som delas med leveransföretag är förnamn, efternamn och adressinformation. E-postadress och/eller mobilnummer kan också komma att delas för aviseringsändamål.

Leveransföretag som vi arbetar med är: Posten.

10.4.3 Nyhetsbrev

Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer ditt förnamn, efternamn och e-postadress att delas med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Vi använder för att skicka ut nyhetsbrev.

10.5 Rätt till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns tillgänglig om dig från oss. Utdrag levereras elektroniskt i läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss att uppdatera felaktig information eller komplettera ofullständig information.

10.7 Rätten att bli bortglömd 

Du kan när som helst begära radering av dina personuppgifter.

Det finns några få undantag från denna rätt till radering, t.ex. om de behöver sparas för att vi ska kunna fullgöra en rättslig förpliktelse (enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

Chessies är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna följs.

10.9 Hur vi skyddar dina personuppgifter

Vi använder branschstandarder såsom SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att på ett säkert sätt lagra, bearbeta och kommunicera känslig information såsom personuppgifter och lösenord.

Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

11. Ändringar i de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i de allmänna villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online i webbutiken. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.

12. Tvister och lagval

Om en tvist inte kan lösas mellan bolaget och kunden kan du som kund vända dig till Konsumentrådet. För personer som är bosatta i ett annat EU/EES-land än Norge kan klagomål lämnas online via Konsument Europas webbplats.

Vid en eventuell tvist kommer vi att följa Konsumentrådets eller motsvarande tvistlösningsorgans beslut.

Tvister som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med norsk lag och lagstiftning.

13. Inga hälsopåståenden

De påståenden som görs på denna webbplats har inte utvärderats av Folkhälsoinstitutet. Chessies är inte avsett att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.

Chessies säljer inte till minderåriga. Rökning är inte bra för din hälsa. Alla kunder och användare av vår produkt och denna webbplats samtycker till dessa villkor.