English
Handlekurv
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Handlekurven er tom, men det trenger den ikke å være
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp i nettbutikken Chessies, www.chessies.no.
Selger:
BOEKELAAR CHESSIES
Vassbugvegen 1A
6885 Årdalstangen
Organisasjonsnummer: 933 845 125
Telefon: +47 467 80 532
Du kan kontakte oss via [email protected] eller kontaktsiden på nettstedet dersom du har spørsmål om en bestilling eller våre produkter.
Når du gjennomfører en bestilling i nettbutikken, mottar du en ordrebekreftelse på e-post med informasjon om produktene, pris, betalingsmåte og leveringsadresse.
Vi ber deg kontrollere opplysningene i ordrebekreftelsen. Dersom noe er feil, bør du kontakte oss så snart som mulig.
Kjøpsavtalen består av opplysningene som gis i nettbutikken ved bestilling, disse salgsbetingelsene og gjeldende lovgivning.
Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er tydelig oppgitt.
Eventuelle fraktkostnader vises før du fullfører bestillingen.
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Betalingen behandles av den aktuelle betalingsleverandøren i henhold til leverandørens vilkår.
Vi tar forbehold om åpenbare pris- og skrivefeil. Dersom en feil påvirker bestillingen din, kontakter vi deg før videre behandling.
Vi behandler og sender normalt bestillinger innen 1–2 virkedager.
Forventet transporttid er vanligvis 3–5 virkedager etter at pakken er sendt. Leveringstiden kan variere avhengig av leveringssted, helligdager og forhold hos transportøren.
Gjeldende fraktalternativer og fraktkostnader vises i kassen.
Vi sender for øyeblikket bestillinger innen Norge.
Dersom leveringen blir forsinket, kan du kontakte oss. Dine rettigheter ved forsinkelse følger gjeldende forbrukerlovgivning.
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen regnes normalt fra dagen etter at du mottar varen.
For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om at du ønsker å gå fra kjøpet, for eksempel via e-post. Du kan også bruke standard angrerettskjema.
Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder, slik at vi lettere kan behandle henvendelsen.
Når du har meldt fra om at du benytter angreretten, skal varene returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du ga meldingen.
Du betaler normalt de direkte kostnadene ved retur når du benytter angreretten.
Vi tilbakebetaler beløpet i samsvar med angrerettloven, normalt innen 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du ønsker å angre. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.
Ved bruk av angreretten tilbakebetales også den opprinnelige standardfrakten der loven krever det. Eventuelle merkostnader ved en dyrere leveringsmåte du selv har valgt, tilbakebetales normalt ikke.
Du kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen håndteres utover dette, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon etter lovens regler.
Du kan melde fra om at du ønsker å benytte angreretten via vårt returskjema, eller ved å kontakte oss på [email protected].
Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.
Dette unntaket gjelder bare når vilkårene i angrerettloven er oppfylt. At en vare er åpnet, betyr ikke i seg selv at angreretten automatisk bortfaller.
Andre lovbestemte unntak fra angreretten kan også gjelde.
Dersom du mottar en vare som er skadet, feil eller har en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
Beskriv problemet og oppgi gjerne ordrenummer. Bilder kan være nyttige dersom varen er skadet.
Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven. Du har som hovedregel minst to års reklamasjonsfrist, og i enkelte tilfeller fem år, avhengig av varens forventede levetid.
Dersom varen har en mangel som selgeren er ansvarlig for, har du de rettighetene som følger av loven. Dette kan blant annet omfatte retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av omstendighetene.
Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader i samsvar med loven.
Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.
Chessies tilbyr botaniske produkter, blant annet kroppsoljer og urteblandinger.
Vi arbeider for at produktbeskrivelser, ingredienslister, bilder og annen informasjon skal være så korrekte og oppdaterte som mulig.
Produktbilder er ment som illustrasjon. Mindre forskjeller i farge og utseende kan forekomme.
For kosmetiske produkter ber vi deg lese ingredienslisten og bruksanvisningen før bruk. Personer med kjente allergier bør være spesielt oppmerksomme på oppgitte ingredienser og duftallergener.
Produktene skal brukes i samsvar med informasjonen som følger med det enkelte produktet.
Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillinger, levere varer, håndtere kundeservice og oppfylle lovpålagte forpliktelser.
Du finner nærmere informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, formålene med behandlingen og dine rettigheter i vår personvernerklæring.
Chessies er ansvarlig overfor kunden i samsvar med gjeldende lovgivning.
Vi kan bli berørt av hendelser utenfor vår kontroll, som alvorlige transportforstyrrelser, naturhendelser eller myndighetstiltak. Dersom slike forhold påvirker en bestilling, vil vi forsøke å informere deg så snart som mulig.
Denne bestemmelsen begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Vi ønsker å løse eventuelle problemer direkte med deg. Kontakt oss gjerne dersom du er misfornøyd med et kjøp.
Dersom vi ikke finner en løsning, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. En sak kan etter nærmere vilkår behandles av Forbrukerklageutvalget.
Forbrukerrådet tilbyr også informasjon og veiledning om forbrukerrettigheter.
Tvister behandles etter gjeldende norsk rett, uten at dette begrenser ufravikelige rettigheter du måtte ha som forbruker.
Vi kan oppdatere salgsbetingelsene ved behov. Den versjonen som gjelder når du legger inn bestillingen, er utgangspunktet for kjøpsavtalen din.
Oppdaterte vilkår publiseres på denne siden.